ЗАО «Петер-Сервис» активизирует работу в Украине

Компания «Петер-Сервис», российский разработчик биллинговых и CRM-систем для операторов связи, активизирует свою работу в Украине.

Для этого было создано дочернее предприятие компании – ООО «Петер-Сервис Украина», зарегистрированное в конце 2008 года. За истекшее время закончено обучение украинских специалистов, создана инфраструктура украинского офиса, привлечены новые клиенты.

Открытие дочернего предприятия в Украине является частью программы «Петер-Сервис» по совершенствованию обслуживания клиентов. В России, для обеспечения технического сопровождения эксплуатируемых крупнейшими заказчиками решений, поэтапно открывались филиалы в Москве, Новосибирске, Краснодаре, Екатеринбурге и Самаре.

Все биллинговые решения, поставляемые Петер-Сервис, способны обеспечивать работу крупных операторов с миллионными абонентскими базами, быстро развивающихся и предоставляющих своим абонентам самые передовые услуги связи. Сегодня клиентами компании являются более 50 операторов в России, СНГ и Европе, в числе которых такие лидеры телекоммуникационного рынка, как Ростелеком, Северо-Западный Телеком, Межрегиональный Транзит Телеком, МегаФон, Киевстар, MobiFon, Мобильные ТелеСистемы, СкайЛинк, Петерстар.

Среди продуктов компании:

* Конвергентное биллинговое решение PETER-SERVICE BISrt — Комплекс продуктов и опций, способный поддерживать деятельность как операторов фиксированной связи, так и телекоммуникационных компаний, предоставляющих услуги в стандартах GSM, CDMA, и помимо реализации широкого спектра традиционных функций адаптированный для работы в мультисервисном окружении, позволяя осуществлять поддержку и тарификацию услуг ШПД и VAS для современных 3G и 4G-сетей.
* Система управления контактами PETER-SERVICE CMS (Contact Management System), представляющая собой программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов обслуживания клиентов в компаниях — операторах связи.
* Сервер приложений PETER-SERVICE HAS, предназначенный для решения комплекса задач по предоставлению единой точки доступа к функциональным интерфейсам информационно-биллинговой системы PETER-SERVICE BIS.
* Система управления телекоммуникационным оборудованием PETER-SERVICE HEX, предназначенная для управления телекоммуникационным оборудованием предприятия связи, таким как коммутаторы, голосовая почта и prepaid системы.
* Сервер тарификации PETER-SERVICE HRS, предназначенный для расчета стоимости вызовов абонентов оператора фиксированной связи, оператора стандарта GSM или CDMA.
* Система взаиморасчетов PETER-SERVICE ITC, предназначенная для поддержки взаиморасчетов между компаниями-операторами, включая операторов транзитных узлов связи и операторов связи, предоставляющих услуги конечным пользователям.

Позволяет производить расчеты за различные услуги (передача транзитного трафика, аренда каналов и оборудования и т.д.), генерировать отчеты и выписывать счета по результатам биллинга. Может работать автономно или в интеграции с биллинговой системой оператора.

* Центр самообслуживания PETER-SERVICE SCC, предназначенный для решения комплекса задач по предоставлению абонентам предприятия связи интерактивных интерфейсов, позволяющих самостоятельно управлять своими лицевыми счетами. Система SCC позволяет избавить абонентов от лишнего обращения в Отдел обслуживания, повышает качество и оперативность их информационного обслуживания, помогает абонентам контролировать правильность расчетов с ними, предоставляет возможности для их непосредственного доступа к управлению своими услугами, тарифными планами и т.д. Таким образом, использование SCC способствует повышению степени доверия клиентов к предприятию связи и увеличению их лояльности, а также позволяет сократить накладные расходы оператора, связанные с прямым обслуживанием абонентов.
* Сервер-автоинформатор PETER-SERVICE IVR, обеспечивающий автоматизацию процессов абонентского обслуживания, предоставляя голосовой интерфейс к центру самообслуживания абонентов PETER-SERVICE SCC, либо непосредственно к информационным ресурсам оператора связи с помощью системы редактируемых голосовых меню. Тем самым абоненту предоставляется возможность избежать лишних звонков в отдел обслуживания, помочь ему оперативно получить интересующую его информацию, проверить правильность расчетов с ним, а также самостоятельно управлять счётом в биллинговой системе
* Система поддержки роуминга PETER-SERVICE RSS, предназначенная для информационной поддержки деятельности операторов связи, предоставляющих услуги национального и международного роуминга в стандартах GSM (опционально CDMA), а также выполняющих функции роумингового брокера или Data Clearing House.
* Система управления абонентской базой PETER-SERVICE SBMS, предназначенная для создания единого сервисного пространства путем интеграции биллинговых и prepaid-систем как внутри одного оператора связи, так и между филиалами (дочерними компаниями) оператора связи.

Можно отметить следующие недавние события, связанные с сотрудничеством ЗАО «Петер-Сервис» и украинских операторов:

С помощью информационно-биллинговой системы PETER-SERVICE BIS, был завершен первый этап проекта по поддержке услуг фиксированной связи компанией «Киевстар».

В рамках первого этапа совместными усилиями сотрудников обеих компаний был проведен анализ бизнес-процесса предоставления абонентам услуг фиксированной связи, включающего в себя полный спектр действий от заключения договора с абонентом и занесения информации о нем в биллинговую систему до проведения биллинга и предоставления счета и других необходимых документов. По результатам анализа были произведены необходимые настройки программного продукта PETER-SERVICE BIS, что позволило полностью выполнить требования оператора в части предоставления абонентам услуг фиксированной связи.

Благодаря реализации первоначального этапа проекта украинский оператор получил возможность унифицировать модель обслуживания абонентов фиксированной и мобильной связи, расширить спектр предоставляемых услуг, тем самым повысить лояльность существующих корпоративных клиентов и привлечь новых.

Это далеко не первый опыт сотрудничества обеих компаний, взаимодействие Петер-Сервис и «Киевстар» продолжается уже десять лет. В настоящий момент «Киевстар» использует и другие продукты компании «Петер-Сервис»: систему поддержки роуминга PETER-SERVICE RSS, сервер тарификации PETER-SERVICE HRS, систему управления абонентской базой PETER-SERVICE SBMS, сервер приложений PETER-SERVICE HAS, а также систему управления телекоммуникационным оборудованием PETER-SERVICE HEX.

Биллинговая система PETER-SERVICE BIS, а также ряд вспомогательных программных продуктов был запущен первым украинским оператором связи третьего поколения ЗАО «Телесистемы Украины». Оператор использует целый комплекс программных продуктов «Петер-Сервис» — биллинговое решение, систему поддержки роуминга, систему взаиморасчетов между операторами связи, систему управления телекоммуникационным оборудованием, а также новейшую разработку компании — систему управления клиентской базой. PETER-SERVICE BIS, в качестве ядра решения, обеспечивает весь цикл функций, связанных с текущим обслуживанием пользователей 3G услуг: денежный контроль, работу с платежами, условное кредитование, выпуск ежемесячных и внеочередных консолидированных счетов и контроль их доставки, изменение набора услуг, маркетинговые кампании.

В рамках контракта, подписанного Петер-Сервис с украинским WiMAX-провайдером «Украинские новейшие технологии», установлена конвергентная биллинговая система Peter-Service BISrt с поддержкой RADIUS-протокола в режиме реального времени, рассчитанная на работу в современной мультисервисной сети. Помимо широкого спектра традиционных функций, система, в частности, позволяет осуществлять поддержку и тарификацию VAS и услуг ШПД, дает возможность взаимодействия с оборудованием различных типов, в том числе с оборудованием IMS-платформы. В данном случае «Петер-Сервис» впервые поставляет свое решение провайдеру, предоставляющему услуги на основе быстрого мобильного беспроводного интернета (4G) по технологии WiMAX 802.16е.

О компании «Петер-Сервис»

ЗАО «ПЕТЕР-СЕРВИС» с 1992 года является ведущим российским разработчиком решений для телекоммуникационной отрасли, специализируясь на разработке, внедрении и обслуживании OSS/BSS систем для крупных операторов связи. Головной офис компании располагается в Санкт-Петербурге. Сеть региональных представительств охватывает Москву, Новосибирск, Краснодар, Екатеринбург Самару и Киев. Компанией реализовано более 100 проектов для почти 50 операторов связи в 9 странах мира, обслуживающих более 100 миллионов абонентов фиксированной и мобильной связи. Система менеджмента качества сертифицирована по стандарту ISO 9001:2000.

Штат компании составляют около 800 высококвалифицированных специалистов, имеющих большой опыт в разработке и обслуживании IT-продуктов для телекоммуникаций.

Петер-Сервис является партнером компаний Oracle, Sun Microsystems, Hewlett Packard, IBM, Intel, а также ассоциированным членом Международной Ассоциации GSM, Инфокоммуникационного союза (ex-Ассоциация 3G), TM Forum и ETSI.

Об авторе Давид Голіафів

Журналист и редактор
Запись опубликована в рубрике Разное с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.